Клиентский сервис часто напоминает хаотичный водоворот запросов, жалоб и требований. Но именно в этом беспорядке скрывается уникальная возможность создать что-то по-настоящему ценное для Вашего бизнеса. Хаос как отправная точка Каждый день службы поддержки сталкиваются с непредсказуемыми ситуациями. Один клиент не может найти кнопку оплаты, другой требует возврат за товар, который ещё не получил, третий просто…